Doba hotelowa rozpoczyna się o godzinie 14.00 i kończy o godzinie 12.00 dnia następnego.

W celu dokonania i potwierdzenia rezerwacji indywidualnych należy przesłać e-mail lub faks z pisemnym potwierdzeniem rezerwacji oraz numer karty kredytowej wraz z datą jej ważności.

Bezpłatna anulacja rezerwacji indywidualnej:
- 3 dni przed przyjazdem kiedy rezerwacja dokonana została na 4 i więcej dni przed przyjazdem,
- do godziny 18 w dniu przyjazdu kiedy rezerwacja dokonana została mniej niż 3 dni przed przyjazdem.

Rezerwacje telefoniczne – niepotwierdzone dokonane do 3 dni przed przyjazdem, będą automatycznie anulowane po godzinie 18.00 w dniu rozpoczęcia rezerwacji. Jeżeli przyjazd do hotelu nastąpi po godzinie 18.00 uprzejmie prosimy o telefoniczną informację z przybliżoną godziną przyjazdu.

Hotel zastrzega sobie prawo do obciążenia Gościa kosztami pierwszej doby pobytu w przypadku niespełnienia wyżej wymienionych warunków lub w przypadku nie dotarcia do hotelu.

Hotel zastrzega sobie prawo do dokonywania pre-autoryzacji karty kredytowej przed przyjazdem gościa.

Warunki rezerwacji i anulacji  dla grup powyżej 5 pokoi ustalane są indywidualnie.

Istnieje możliwość przygotowania dostawki w wybranych pokojach dwuosobowych, pokojach junior suite oraz apartamentach. Dodatkowy koszt dostawki to 100 zł za noc (dla dzieci do 12 roku życia – bezpłatnie). Hotel udostępnia również kojec dla dzieci, po złożeniu wcześniejszej  rezerwacji. Istnieje możliwość zorganizowania opieki do dziecka za dodatkową opłatą  po dokonaniu wcześniejszej rezerwacji. Dzieci do 12 roku życia nocują w hotelu bezpłatnie.

W Hotelu Pod Różą akceptowane są  zwierzęta domowe za dodatkową opłatą.

W Restauracji Pod Różą oraz Restauracji Amarone zwierzęta nie są akceptowane.

Istnieje możliwość zorganizowania transferów luksusowymi samochodami, w dowolnie wybranym przez Gości kierunku, za dodatkową opłatą.